Artestudio · Nuevas contrataciones
Condiciones claras desde el inicio.
Estas condiciones acompañan las fichas del catálogo. Los acuerdos ya vigentes conservan las condiciones contratadas. Una propuesta particular debe indicar cualquier diferencia antes de aceptarse.
Alcance y materiales
La ficha o propuesta identifica cantidades, formatos, plataformas y revisiones. El cliente entrega textos, imágenes, grabaciones, accesos y aprobaciones, y confirma que puede utilizarlos. Los plazos comienzan con el material completo y el briefing aprobado; los retrasos en entrega o aprobación desplazan el calendario.
Una revisión ajusta la dirección aprobada. Nuevos conceptos, páginas, grabaciones, integraciones o formatos requieren una cotización adicional aprobada antes de ejecutarse.
Precios y pagos
Los precios del catálogo son netos más IVA del 19%. El resumen de contratación muestra neto, impuesto y total final. Los valores «desde» requieren confirmar alcance y precio por escrito. Licencias, inversión en anuncios, comisiones de pasarela, mensajes y consumo de herramientas no están incluidos salvo indicación expresa.
La página Express tiene un pago de implementación y una suscripción de operación web: el primer cobro mensual se programa 30 días después del pago aprobado de implementación. Los planes exclusivamente mensuales comienzan con la activación y el primer cobro en MercadoPago. Las fechas del pack Web + Redes se coordinan por propuesta antes de contratar.
Mensualidades y cancelación
Los planes mensuales de contratación online tienen un período inicial mínimo de 3 meses de servicio. Después se renuevan mensualmente hasta su cancelación. Puedes solicitar la cancelación por correo a contacto@artestudio.cl antes de la próxima renovación y gestionar la autorización de cobro desde MercadoPago. Confirmaremos por escrito la fecha de término y cualquier obligación pendiente del período inicial; no se contratan cargos adicionales sin informar su alcance.
El mes en curso cubre la capacidad y entregables del ciclo contratado; no se acumulan horas o piezas no utilizadas. Una eventual devolución se revisa según el trabajo ejecutado y los derechos que correspondan al cliente. Cancelar la autorización de cobro no modifica por sí solo una obligación ya acordada.
Propiedad y entrega
Tras pagar los entregables acordados, el cliente recibe los archivos finales y editables especificados en su ficha o propuesta. Los dominios y cuentas del negocio se registran a nombre del cliente cuando la plataforma lo permite. Las licencias y recursos de terceros conservan sus propias condiciones de uso.
Al finalizar, coordinamos la entrega de archivos y accesos incluidos antes de desconectar servicios. El dominio .cl de la página Express incluye el primer año, sujeto a disponibilidad; su renovación posterior es adicional. Si finaliza la operación web, el alojamiento y la migración se coordinan para evitar una interrupción no prevista.
Soporte y resultados
El soporte se presta en días hábiles de Chile, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, según el nivel contratado. El tiempo de respuesta inicial no equivale al de resolución. No se garantizan ventas, posiciones en Google, ausencia de spam ni respuestas infalibles de herramientas de IA.